商务礼仪培训心得体会范文Word格式范文下载可打印

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对于这次的商务培训的心得,我个人也是深有体会,也让我明白了很多的商务知识,以下是我的培训心得。下面是由小编为大家整理的“商务礼仪培训心得体会范文”,仅供参考,欢迎大家下载使用。

商务礼仪培训心得体会范文

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要。工作以来我所在的部门一直和商务分不开,这么多年来不间断的也接受过服务、商务等社交礼仪的培训。但分公司x月xx日组织的由我们集团公司xx副总主持的礼仪培训给我的感触颇深。

首先这次培训完全属于内培,由我们公运集团自己的领导人培训,这本身就说明了我们公运集团除了大力发展经济外,更加注重公运人在社会上商务礼仪形象,朋友的关心,赢得同事的尊重,每一名公运人良好的礼仪可以是自身素质的提升,综合在一起也是我们整个公运的企业文化不断的提升。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在港口商务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。首先在接待上,客户来到我们的港口,不管大小客户,都希望得到我们的重视,递一杯暖暖的茶可以有效的拉近谈话距离,希望留下对方的联系方式是要说“请教”对方的名片,拿到名片要先浏览一遍才好好存放,这些细节都体现了对客户的尊重。

当讲到着装礼仪的时候,全场不停地响起赞同的声音。我经历了很多商务礼仪场合,着装上都想不到穿衣都还有更多讲究,大到男士西装、女士套装,小到袜子颜色,在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色,女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座,怎么交叉坐姿的腿,在公众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这一节时,更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么,座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训,我觉得学到了很多实用的知识。

应该说,我们每一位员工是懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中,我们学会了通过塑造个人的职业形象,提升公运集团公众形象。

 

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