旅行社员工手册Word电子版下载范本

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旅行社员工要遵守公司所有规章制度及工作守则,那么旅行社的员工手册具体有哪些内容呢?员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。包含企业规章制度和企业文化,并涵盖企业的发展信息。下面小编为您整理了《旅行社员工手册》Word格式范文,欢迎大家下载使用。

旅行社员工手册如下

一、自觉遵守国家法律法规,严格履行旅游部门条例规定,认真执行公司规章制度。

二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神,发扬团队作风, 精诚团结、互相帮助,增强凝聚力。

三、严肃劳动纪律,严格请假制度。

不迟到早退,不聚众聊天, 不在上班时间做与工作无关事情。

四、公私分明,廉洁服务,严禁借工作之名,以职谋私,中饱私囊。

五、忠于职守,严守商业、财务秘密,不泄露公司经营策略及客户资料。

六、刻苦钻研业务,追求品牌效应,争创实绩。

七、厉行节约,反对浪费,爱护公司财产,维护公司利益。

八、树立安全防范意识,妥善保管公私财物,杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。

十准则

1、结果证明价值 ——

以结果证明自己的价值,职场上没有苦劳,只有功劳。

2、责任造就人品 ——

永远的责任心证明自己的人品;忠诚于事业,坚守承诺。

3、能力解决问题 ——

永远把解决问题的技能作为核心能力,而不是把知识丰富作为核心能力。

4、重视日常细节 ——

注意日常行为的细节,随意永远是职业人的大敌。

5、耐心对待客户 ——

在与客户打交道的过程中保持主动和耐心,绝对不能不耐烦。

6、遵守公司规范 ——

把公司规范视为不可逾越的权威;逾规不等于勇敢和创新。

7、团队利益为重 ——

以公司和团队的利益为重,仅仅关注自己一定难以成功。

8、精确时间观念 ——

保持精确的时间观念,没有时间观念就是没有职业感。

9、沟通解决一切 ——

将沟通能力视为不断修炼的课程,相信沟通能够解决一切问题。

10、行为始终如一 ——

追求行为始终如一,虎头蛇尾是死敌。

首 问 责 任 制

一、本制度适用公司全体员工。

二、顾客进公司或来电话询问、咨询时,问到的第一位员工或第一位接听电话的员工,为首问责任人,该员工应当立即接待来客或来电。

不得以各种理由拒绝、推诿。

三、对顾客提出的问题,首问责任人应不厌其烦地给以耐心、详细、周到的解答,语言应亲切、柔和,不得含糊其词、模棱两可、似是而非、语焉不详。

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